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Témoignage CAMIF


La solution Perigee est devenue mature et est devenue l’épine dorsale de notre organisation.


La CAMIF - Un véritable distributeur Multicanal

La CAMIF, célèbre distributeur multicanal français, a mis en place un nouveau système de gestion de contenu marketing et de publication multicanal afin de moderniser les processus de production et de communication de son offre Produit. La CAMIF souhaitait réduire le temps de mise sur le marché de ses catalogues tout en optimisant la gestion de sa gamme de produits et l’augmentation du nombre de canaux (e-commerce et B2B) et d’éditions.

Grâce au système P@P (Publishing Administered Production) de Perigee, la CAMIF améliore la qualité de son offre Produit et réduit ses coûts et délais de production. Son message est homogène à travers tous les canaux de publication, tout en s’adaptant à l’audience et aux spécificités de chaque canal. Perigee Software Suite est au coeur des process de l’entreprise.

La CAMIF s’appuie sur Perigee Software Suite pour gérer le développement de son offre Produit à travers les différents canaux de vente : fiches Produit et promotions en magasin, marketing direct, site de e-commerce et catalogues.

Les atouts du système de publication de La CAMIF

François Cossy, Directeur de Publication explique :
« Durant les années 2006 et 2007, l’ensemble des publications (catalogues, mailings…) a été réalisé sous le nouveau système éditorial P@P. Cette approche globale depuis la prise de vue numérique jusqu’au fichier prêt à être imprimé, a permis de fluidifier la production et d'augmenter le nombre de pages éditées tout en stabilisant les investissements commerciaux. Ceci a été très profitable pour notre filiale orientée B to B qui s'adresse à des micro-cibles dont les effectifs sont souvent proches de 10 000. La refonte du site Internet a nécessité d’adapter les outils éditoriaux afin qu’ils deviennent fournisseurs de contenu multimédia. Enfin, la communication des principaux catalogues destinés aux particuliers a été affinée pour mieux répondre aux attentes des consommateurs. »

L’implantation de cette solution a permis à La CAMIF d’augmenter sa productivité de 30% et d’améliorer la qualité de ses publications.

En réutilisant une partie de son contenu, La CAMIF a réduit le temps de mise sur le marché de ses catalogues et a indirectement amélioré la qualité de ses publications. En effet, avant la mise en place du système P@P, la CAMIF ne disposait pas des ressources suffisantes pour créer des éditions tests avant le lancement de la production de ses catalogues majeurs. Récemment, pour le catalogue Printemps/été 2008, la CAMIF a produit deux versions tests avant la production du catalogue final. Cela n’aurait pas été envisageable avant l’implantation de ce système.

La production est beaucoup plus flexible qu’avant. Les prix peuvent être mis à jour à la dernière minute et les nouvelles offres Produit sont disponibles immédiatement sur le site de e-commerce, même si le catalogue n’est pas encore produit ou distribué.

Comme Mr. Cossy l’a indiqué “la solution Perigee est devenue mature et est devenue l’épine dorsale de notre organisation.”

Publier avec Perigee P@P

Le système P@P est utilisé par l’ensemble des collaborateurs Produit (chefs de Produit, secrétaires chefs de produit, éditeurs & rédacteurs, maquettistes, infographistes, chromistes, webdesigners) soit 130 personnes au total, travaillant aussi bien sur Windows que sur Macintosh. Les utilisateurs collaborent en temps réel, via une interface simple d’utilisation et identique sur toutes les plateformes, y compris le web.

Digital Asset Management

Tous les utilisateurs ont accès à Perigee DAM et peuvent partager et stocker des fichiers dans la base de données centrale, dans la limite de leurs droits d’utilisateur. Les fichiers et données utilisés dans des pages PAO sont reliés à leurs sources afin que toute modification apportée à une image ou à une information Produit entraîne une mise à jour automatique de cette information dans l’ensemble des fichiers où elle apparaît.
Grâce à ces liens, les utilisateurs n’ont plus besoin de mettre à jour les informations à la main et gagnent ainsi un temps non négligeable.

Information Produit et contenu de publication

Afin de réduire le temps de mise sur le marché, le système Perigee P@P gère automatiquement l’import de tous les types d’informations Produits provenant d’autres systèmes. Les acheteurs ajustent les textes, images, logos et autres informations Produit génériques de la publication originale.

Le contenu est souvent reconduit d’un canal à un autre avec de légères variantes d’informations selon le canal et l’audience ciblée. Aujourd’hui, une grande partie du process est automatisée. Les mises à jour de prix, par exemple, peuvent être faites à la dernière minute. La CAMIF dispose ainsi d’une plus grande flexibilité.

Media Supply Chain

La création des visuels Produit peut être réalisée en interne par la prise de photos en studio ou en externe par l’intermédiaire d’une agence spécialisée. Ces visuels peuvent également provenir d’un fournisseur ou d’un distributeur. L’acquisition et la génération de ces visuels se fait via des workflows.

Le système P@P de la CAMIF dispose d’un outil de publication avec workflow intégré, nommé méta-image. Les méta-images sont utilisées pour associer un produit à plusieurs visuels en cours de process. La production du catalogue peut se poursuivre sans que le visuel final ne soit encore disponible. La méta-image agira comme image fantôme durant le process et dans la page PAO.Une fois que l’image sera enfin finalisée, elle remplacera automatiquement la méta-image à tous les endroits où elle apparaît.

L’ensemble des images contenues dans la méta-image sont conservées afin d’être potentiellement réutilisées par la suite. Les utilisateurs sélectionnent alors une nouvelle image finale pour l’édition concernée. Cela déclenchera une mise à jour automatique des visuels.
Les méta-images ont permis à la CAMIF d’optimiser le retour sur investissement de leurs assets numériques. Cet outil représente un gain de temps considérable et rend le processus de conception beaucoup plus flexible.

Media Support Databases

La CAMIF dispose de plusieurs bases de données, chacune correspondant à un catalogue différent. Chaque catalogue a sa propre configuration (gestion des informations, chartes graphiques etc.). Les workflows sont intégrés au niveau des pages afin d’automatiser au maximum les process. Les utilisateurs sont alertés lorsqu’une tâche est en attente.

La CAMIF estime que 20 à 60 % du contenu est reconduit d’une édition à une autre.

E-Commerce

Pour gérer son offre de e-Commerce, la CAMIF a créé une base de données contenant les informations Produits provenant, pour la plupart, de précédentes éditions.
Les offres destinées au site de e-commerce sont cependant légèrement différentes de celles utilisées pour le print. Les photos ou les visuels peuvent varier et les descriptions Produit sont moins formels car la cible est plus jeune. Le site de e-commerce peut par ailleurs comporter d’avantages d’informations Produit qu’un catalogue papier.

Catalogues

La création d’un nouveau catalogue commence par l’analyse des éditions précédentes. Pour cela, La CAMIF utilise plusieurs types de reporting permettant de rassembler des informations notamment sur le nombre d’images, le planning de lancement, le suivi de production et l’analyse des surfaces (SQUINCH analysis).

Les membres de l’équipe déterminent ensuite le contenu à reconduire. Toutes les informations Produit relatives à ce contenu seront mises à jour automatiquement, y compris les prix.

Grâce à l’automatisation du système P@P, la charge de travail de l’infographiste est réduite. Ce dernier est uniquement chargé des modifications mineures et de la finalisation des mises en page du catalogue.

Pour terminer, les chefs de Produit consultent les versions PDF de ces pages et donnent leur validation finale avant l’envoi en impression.

Les différents workflows accélérent le process de production et facilitent la délégation et le suivi des tâches. Les workflows gèrent une grande diversité de process, allant de l’acquisition d’une nouvelle image à la création d’un croquis, la conversion d’une image et la progression de la mise en page.

Afin de les aider à gérer leur charge de travail, les utilisateurs ont accès à une to-do liste et sont alertés par e-mail des tâches en attente.

Les futurs projets de la CAMIF

Maintenant que la production des catalogues est en place et fonctionne bien, quelle est l’étape suivante pour la CAMIF ?

François Cossy commente, « Jusqu’à aujourd’hui, nous avons surtout industrialisé nos processus de réalisation des supports de vente. Cette opération est passée par un travail lourd sur le back-office. La prochaine évolution sera sur le front-office. Elle sera spectaculaire d’un point de vue de l’expérience consommateur mais il fallait, avant tout, solidifier le back-office. »

La CAMIF collabore étroitement avec Perigee et participe à l’évolution des futures solutions.


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