Référentiel Produits
Un référentiel produits (aussi appelé PIM pour Product Information Management) se définit comme un outil permettant la structuration et la gestion efficace et sécurisée des données produits marketing de l’entreprise. Souvent associé à un ERP qui lui recense les données générales produits ainsi que logistiques et comptables, un PIM Marketing a pour but de permettre en un seul endroit (« single source ») la gestion de toute l’information et la valeur ajoutée marketing : c’est-à-dire toute la réflexion de merchandising, les stratégies de vente, les avantages concurrentiels du produit, les argumentaires : les USP (Unique Selling Points)…
Pour être efficace, un référentiel produits Marketing doit gérer toutes ces données mais aussi pouvoir associer à ces informations produits tous les visuels liés à la commercialisation : plusieurs photos du produit sous des angles ou dans des formats différents, des logos, des documents techniques détaillés, des vidéos de démonstration, etc.
Pour assurer son succès, une entreprise doit donc s’assurer :
- De la qualité des données : des données disparates sont souvent le résultat de systèmes parallèles de gestion de contenu (des fichiers excel et autre formats, un CMS web sans lien avec le contenu du catalogue…)
- De la bonne gestion des processus de mise à jour : l’incapacité à mettre à jour les prix rapidement peut retarder le lancement de produits sur certains marchés ou des promotions par essence limitées dans le temps.
- De la cohérence et fiabilité des données :si les prix ou autres attributs produits ne sont pas les mêmes d’un catalogue en ligne à ceux affichés dans le rayon correspondant, les clients peuvent être troublés et perdre confiance en l’entreprise.
Avec la croissance exponentielle du e-commerce, les échanges B2B, les catalogues en ligne, etc. même les petites organisations ont à faire face à un nombre impressionnant de données produits à gérer et mettre à jour. Les organisations qui sont présentes à l’international doivent ajouter la gestion des adaptations et traductions du contenu. Enfin, les entreprises ont également besoin de garder un historique des modifications apportées dans le cadre d’audit et d’analyse.
Les processus et outils du PIM permettent de relever ces nouveaux défis en assurant l’utilisation, la mise à jour et l'historique des attributs et définitions produits pour l’ensemble des supports papier et en ligne.
Pour en savoir plus : Perigee PIM et Perigee DAM.
Page précédente : Web & e-commerce
Page suivante : e-catalogue