La « Maintenance » : Abonnement aux Evolutions Logicielles et au Support
Perigee cultive son savoir-faire et ses compétences dans un souci perpétuel de qualité et de proximité avec ses clients.
Perigee met à disposition de ses clients un Abonnement aux Evolutions Logicielles et au Support pour Perigee Software Suite et l'ensemble des modules,
c'est-à-dire : un ensemble de supports techniques (intervention sur site, par téléphone, à distance via une ligne VPN et par le web via Perigee Web Support - PWS).
Perigee assure également la maintenance de Catalliances et Satin, solutions reprises début 2009.
Une assistance téléphonique est disponible ainsi qu’un support à distance via une connexion VPN par lequel un membre de Perigee a un accès direct au système du client et peut ainsi faire des corrections ou modifications mineures. PSS dispose d’un outil d’intervention à distance nommé compilation dynamique qui permet de changer les codes sans interrompre le service.
NOUVEAU :
Différents niveaux de support sont désormais proposés au travers de nouvelles offres de services. La proximité des équipes de recherche & développement et l’assurance d’une solution dupliquée de test comptent parmi les points forts de ces offres qui s’adressent aux clients de Perigee.
Page précédente : Formation Workflows
Page suivante : Support